Sviluppo Agenti AI
Sviluppo Agenti AI: Automazione Intelligente e su Misura
L’Intelligenza Artificiale non funziona da sola. Per generare valore deve essere progettata, configurata e integrata in modo efficace.
Ingage sviluppa Agenti AI basati sull’ecosistema Microsoft Copilot, pensati per supportare i tuoi team, semplificare il lavoro quotidiano e valorizzare i sistemi che già utilizzi.
Un agente AI che valorizza i sistemi esistenti
Ogni azienda ha strumenti, processi e procedure diversi: l’AI deve adattarsi alla tua realtà, non il contrario. Un agente AI non sostituisce i software che utilizzi, li orchestra, collegando dati e procedure tra gestionali, CRM, ERP, database e archivi.
Grazie a questa integrazione, l’agente diventa:
- il punto di accesso intelligente alle informazioni,
- un assistente operativo che semplifica i flussi,
- uno strumento che aumenta la produttività senza cambiare infrastruttura.
Il risultato? Una tecnologia che potenzia l’esistente e migliora il ROI dei tuoi investimenti.
Come l'Agente AI trasforma informazioni e operatività interna
Ogni azienda produce enormi quantità di informazioni: documenti tecnici, manuali, email, procedure operative, dati da gestionali e CRM. Il vero valore dell’AI non è “avere più dati”, ma renderli immediatamente utilizzabili dentro le attività quotidiane.
Un agente AI consente di:
- interrogare informazioni complesse in linguaggio naturale (manuali, policy, schede prodotto);
- collegare dati provenienti da più software senza aprire ogni strumento;
- standardizzare risposte e procedure, riducendo errori e incoerenze;
- accelerare decisioni operative, con accesso a contenuti sempre aggiornati;
- snellire i flussi di lavoro, evitando attività ripetitive o a scarso valore.
Ma soprattutto, permette di costruire agenti AI, pensati per esigenze reali dei diversi reparti.
Esempi di Agenti AI che possiamo sviluppare
Agente AI per il Customer Care
Recupera informazioni da manuali e FAQ, suggerisce risposte, aggiorna ticket, prepara comunicazioni coerenti.
Agente AI per l’Area Commerciale
Genera preventivi, confronta listini, recupera dati dal CRM, prepara schede tecniche per i clienti.
Agente AI Documentale
Cerca, sintetizza e collega informazioni tra documenti diversi; produce riassunti, checklist, procedure operative.
Con questi agenti, e molti altri, ogni persona in azienda può accedere istantaneamente alle informazioni giuste, senza dover cercare tra mille sistemi. Risultato: l’agente AI diventa un moltiplicatore operativo che aumenta velocità, precisione e qualità del lavoro quotidiano.
Come funziona un Agente AI: tecnologia, configurazione e integrazione
Un agente AI non è un semplice chatbot, ma un sistema che unisce tecnologia Microsoft e processi aziendali per svolgere attività reali.
Grazie all’ecosistema Microsoft: Copilot Studio, Azure e Microsoft Graph, l’agente può recuperare dati dai tuoi software, automatizzare compiti ripetitivi, generare documenti e avviare workflow interni seguendo le procedure aziendali.
Configurazione
La configurazione è la fase in cui l’agente AI acquisisce identità e comportamenti. Qui impostiamo come deve lavorare e quali informazioni può utilizzare. In pratica definiamo:
- il ruolo dell’agente (es. marketing, commerciale, assistenza, documentale)
- i documenti e repository autorizzati: manuali, PDF, database, policy
- permessi e limiti operativi
- procedure aziendali da rispettare
- linguaggio, tono e livello di dettaglio
- regole per evitare errori
Obiettivo della configurazione: creare un agente che risponde e agisce in modo coerente con la tua azienda, utilizzando solo informazioni controllate e affidabili.
Sviluppo
Lo sviluppo è la fase in cui l’agente AI diventa operativo dentro i sistemi aziendali. Tramite API, connettori e servizi Microsoft integriamo l’agente AI con CRM ed ERP, gestionali e software amministrativi, database e archivi documentali, workflow e processi interni.
Grazie a queste connessioni, l’agente AI può:
- recuperare o aggiornare dati
- generare documenti e report
- aprire ticket o avviare processi
- sincronizzare informazioni tra sistemi
Obiettivo dello sviluppo: permettere all’agente di eseguire azioni reali, migliorando tempi, precisione e qualità operativa.
Perché scegliere Ingage
Ingage trasforma il potenziale dell’AI in strumenti concreti, utilizzabili subito e progettati per la realtà delle PMI. I nostri agenti AI sono:
- Su misura: costruiti sui tuoi processi
- Sicuri: basati su tecnologie Microsoft
- Integrati: valorizzano ciò che già utilizzi
- Pronti all’uso: nessuna complessità tecnica
- Scalabili: evolvono con la tua azienda
L’obiettivo è rendere l’AI un alleato operativo quotidiano per persone e processi.
Domande frequenti sugli Agenti AI per le PMI
Cosa può fare concretamente un agente AI nella mia azienda?
Un agente AI può recuperare informazioni, creare documenti, aggiornare gestionali, rispondere a clienti e collaboratori, eseguire automazioni e supportare i processi operativi.
Quanto sono sicuri i dati aziendali?
Utilizziamo tecnologie Microsoft, che offrono elevati standard di sicurezza, gestione dei permessi e controllo degli accessi. I tuoi dati restano sempre all’interno del tuo ambiente aziendale.
L’agente AI può integrarsi con i software che uso già?
Sì. Gli agenti vengono collegati tramite API e connettori a gestionali, CRM, ERP, database, archivi documentali e software personalizzati.